**POLÍTICA DE PRIVACIDADE & RGPD**

Este website recolhe alguns Dados Pessoais dos Utilizadores.
Este documento pode ser impresso para fins de referência através do comando de impressão nas definições do seu navegador.

Responsável pelo Tratamento dos Dados:

NGM Experiências Turísticas Lda.
Marca comercial: Montesa – Mountain & Walking Tours
NIPC: 516 967 567
Rua Dr. Américo Sequeira, 4970-621 Arcos de Valdevez
Email de contacto: geral@montesa.pt

A empresa não se encontra obrigada a designar Encarregado de Proteção de Dados nos termos do artigo 37.º do RGPD.

• Tipos de Dados Recolhidos:

Entre os tipos de Dados Pessoais recolhidos por este website, por si próprio ou através de terceiros, incluem-se: nome, apelido, email, número de telefone, país, dados de reservas, cookies e dados de utilização (endereços IP, identificadores técnicos, páginas visitadas e interações).
Os Dados podem ser fornecidos diretamente pelo Utilizador ou recolhidos automaticamente durante a navegação.

Salvo indicação em contrário, todos os Dados solicitados são obrigatórios. A recusa em fornecê-los pode impossibilitar a prestação dos serviços. Quando determinados Dados não forem obrigatórios, o Utilizador poderá optar por não os fornecer sem consequência para o funcionamento essencial do website.

Os Utilizadores são responsáveis por quaisquer Dados de terceiros que forneçam através deste website.

• Finalidades do Tratamento e Fundamentos Jurídicos:

Os Dados recolhidos são tratados para permitir ao Responsável:

– gerir pedidos, reservas e contactos;
– executar contratos de compra de serviços;
– cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade e normas do setor turístico);
– realizar análises estatísticas e melhorar o desempenho do website;
– enviar comunicações comerciais, mediante consentimento;
– proteger direitos e interesses legítimos;
– detetar e mitigar atividades fraudulentas;
– gerir subscrições, newsletters e comunicações operacionais.

• Fundamentos jurídicos aplicáveis ao abrigo do artigo 6.º do RGPD:

– consentimento do Utilizador;
– execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
– cumprimento de obrigação jurídica;
– interesse legítimo do Responsável;
– proteção de interesses vitais ou de terceiros, quando aplicável.

• Período de Conservação dos Dados

Salvo indicação em contrário:

– Dados de reservas e outros relacionados com execução contratual: 10 anos (obrigações fiscais);
– Dados tratados com base em consentimento: até retirada do consentimento;
– Dados estatísticos: até 26 meses;
– Dados recolhidos em formulários de contacto: 24 meses;
– Dados relacionados com segurança e prevenção de fraude: até 12 meses.

Após o termo do período de conservação, os Dados são apagados ou anonimizados e os direitos de acesso, retificação ou eliminação deixam de ser aplicáveis.

• Subcontratantes e Transferência Internacional de Dados

Os Dados podem ser acedidos por pessoas autorizadas (administração, áreas técnicas, apoio ao cliente, marketing, sistemas de informação) e por entidades externas:
– prestadores de alojamento e manutenção do website;
– fornecedores de serviços de email marketing (MailerLite – UE);
– serviços analíticos (Google Ireland – UE), podendo ocorrer transferência para os EUA.

As transferências internacionais para países terceiros são realizadas com base em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e outras salvaguardas adequadas.

• Método e Local de Tratamento

O tratamento ocorre nas instalações do Responsável e em centros de dados situados na União Europeia ou outros países adequados.
São aplicadas medidas técnicas e organizativas para assegurar a segurança dos Dados, incluindo encriptação, controlos de acesso, firewalls, registo de incidentes e procedimentos de resposta.

• Contactar o Utilizador:

FORMULÁRIO DE CONTACTO (ESTE WEBSITE):

Ao preencher o formulário de contacto com os seus Dados, o Utilizador autoriza este website a utilizar essas informações para responder a pedidos de informação, orçamentos ou qualquer outro tipo de solicitação indicado no título do formulário.

Dados Pessoais tratados: email; nome; número de telefone; país; apelido; website.

• Estatísticas

Os serviços descritos nesta secção permitem ao Responsável monitorizar e analisar o tráfego do website e podem ser utilizados para analisar o comportamento dos Utilizadores.

1. GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE IRELAND LIMITED):O Google Analytics é um serviço de análise online fornecido pela Google Ireland Limited (“Google”). A Google utiliza os Dados recolhidos para acompanhar e analisar a utilização do website, elaborar relatórios e partilhá-los com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os Dados recolhidos para personalizar anúncios dentro da sua própria rede publicitária. Dados Pessoais tratados: cookies; dados de utilização. Local de tratamento: Irlanda — Política de Privacidade.
2. Gestão de contactos e envio de mensagens: Estes serviços permitem gerir a base de dados de contactos (email, telefone ou outros) utilizada para a comunicação com o Utilizador. Os serviços podem ainda recolher dados sobre a data e hora em que o Utilizador visualizou uma mensagem, ou quando interagiu com ela (por exemplo, clicando em links).
3. MAILERLITE (UAB “MAILERLITE”):O MailerLite é um serviço de gestão de emails e envio de mensagens fornecido pela UAB “Mailerlite”. Dados Pessoais tratados: email; nome. Local de tratamento: Lituânia — Política de Privacidade.
4. Visualização de conteúdos de plataformas externas: Estes serviços permitem visualizar conteúdos alojados em plataformas externas diretamente a partir das páginas deste website, bem como interagir com esses conteúdos. Podem recolher dados de tráfego mesmo quando o Utilizador não interage com o conteúdo incorporado.
5. GOOGLE FONTS (GOOGLE IRELAND LIMITED): O Google Fonts é um serviço de visualização de tipos de letra fornecido pela Google Ireland Limited, que permite integrar conteúdos tipográficos neste website. Dados Pessoais tratados: dados de utilização; vários tipos de dados conforme a política de privacidade do serviço. Local de tratamento: Irlanda — Política de Privacidade.
6. UNIÃO EUROPEIA (OU UE) Salvo indicação em contrário, todas as referências à União Europeia neste documento incluem os Estados-Membros da UE e do Espaço Económico Europeu.
7. COOKIE: Pequenos ficheiros de dados armazenados no navegador do Utilizador, utilizados como ferramentas de rastreamento (Trackers).
8. TRACKER (RASTREADOR):Qualquer tecnologia que permita rastrear o comportamento do Utilizador — como cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts incorporados, e-tags ou técnicas de impressão digital (fingerprinting) —, armazenando ou acedendo a informação no dispositivo do Utilizador.

• Direitos dos Utilizadores

Nos termos do RGPD, o Utilizador pode exercer os seguintes direitos:

– direito de acesso;
– direito de retificação;
– direito ao apagamento;
– direito de oposição;
– direito à limitação do tratamento;
– direito de portabilidade;
– direito de retirar consentimento a qualquer momento;
– direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Pedidos devem ser enviados para: geral@montesa.pt
O Responsável responderá no prazo máximo de 30 dias.

• Cookies

A informação completa sobre cookies utilizados pelo website, respetivas categorias, finalidades e tempos de retenção encontra-se na Política de Cookies deste website.

• Ações Legais e Segurança

Os Dados podem ser utilizados para fins judiciais em caso de uso indevido do website.
O Responsável pode ser obrigado a revelar Dados Pessoais por determinação legal ou de autoridades competentes.

• Alterações a esta Política de Privacidade

O Responsável reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Recomenda-se a consulta periódica desta página. Alterações significativas serão comunicadas, e poderá ser solicitado novo consentimento quando aplicável.

Última atualização: 10 de novembro de 2025.

INFORMAÇÃO LEGAL

Esta política de privacidade refere-se exclusivamente a este website, salvo indicação em contrário no presente documento.

Última atualização: 10 de novembro de 2025

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**TERMOS E CONDIÇÕES**

• Dever de Informação

(ao abrigo do Art.º 6.º do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio)

Montesa – Mountain & Walking Tours é uma marca da NGM Experiências Turísticas Lda., com o NIF 516967567. Operamos como empresa de animação turística e agência de viagens sedeada em Portugal, atuando tanto a nível nacional como internacional. Estamos registados como agentes de animação turística sob o n.º 367/2022 (RNAAT).

Todos os nossos colaboradores possuem formação específica e qualificações certificadas por diversas entidades nacionais. A nossa principal preocupação é a sua segurança; procuramos minimizar todos os riscos antes de cada atividade, fornecendo todas as instruções e procedimentos de segurança, incluindo procedimentos em caso de perigo ou emergência, bem como orientações ambientais.

Como é do conhecimento geral, todas as atividades de aventura envolvem elementos de risco (queda de objetos, alterações climáticas súbitas, etc.). Durante a atividade, deve utilizar o equipamento de segurança disponibilizado e respeitar as instruções do(s) monitor(es), formador(es) ou guia(s) responsável(eis) pelo grupo.

Todo o equipamento é certificado pelas entidades competentes e adequado às atividades realizadas. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer atividade devido a condições meteorológicas, localização ou outras situações consideradas motivo de cancelamento ou adiamento.
As atividades estão cobertas por seguro de acidentes pessoais, seguro de responsabilidade civil para atividades e seguro de responsabilidade civil para viagens, tudo conforme a legislação em vigor. Não nos podemos responsabilizar por pagamentos de valores diferentes dos constantes das respetivas apólices.

Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano de equipamento pessoal trazido para a atividade.

Serão realizadas gravações de imagem e vídeo (com som) durante a atividade e disponibilizadas gratuitamente aos participantes. Salvo indicação em contrário, o participante autoriza a utilização das fotografias e vídeos recolhidos durante as atividades para fins publicitários.

Todos os direitos reservados a Montesa – Mountain & Walking Tours.

Os titulares dos dados recolhidos no formulário de inscrição têm os seguintes direitos:

• Direito à informação (Artigo 10.º da LPD) — ou seja, no momento da recolha devem ser informados sobre a finalidade da recolha dos dados;

• Direito de acesso, retificação e eliminação (Artigo 11.º da LPD); e, quando aplicável:

• Direito de oposição (Artigo 12.º da LPD) à utilização dos dados para fins de marketing ou comunicação a terceiros.

Ao registar-se, reservar ou submeter o formulário de inscrição e participar em atividades promovidas pela Montesa – Mountain & Walking Tours, o cliente RECONHECE e confirma ter sido devidamente informado sobre as especificidades da atividade a realizar, dificuldades e riscos inerentes, equipamento necessário, idade mínima e máxima permitida, serviços disponíveis e respetivos preços.

De acordo com o exposto, o cliente declara que participará na(s) data(s) acima indicada(s) e que cumprirá as instruções dadas pelos formadores, guias e responsáveis pela atividade.
Para a segurança dos participantes, a Montesa – Mountain & Walking Tours e os seus colaboradores declinam qualquer responsabilidade por danos causados à integridade do(s) participante(s) resultantes do incumprimento das instruções dadas pelos formadores, guias ou seus assistentes durante a atividade.
O cliente compromete-se ainda a informar o seu formador, guia ou responsáveis sobre quaisquer situações relevantes, isentando a entidade de responsabilidade por situações que possam afetar a segurança da atividade.

• Objeto e Âmbito

Os presentes Termos regulam a utilização do website e a participação em atividades organizadas pela empresa, incluindo caminhadas, atividades de montanha, atividades aquáticas e experiências personalizadas.

• Reservas e Pagamentos

A reserva é considerada confirmada após pagamento integral ou parcial conforme indicado.
Os preços incluem IVA e seguros obrigatórios aplicáveis.
A empresa pode solicitar informação adicional necessária para a execução segura da atividade.

• Condições de Participação e Segurança

O participante declara ter sido informado sobre os riscos inerentes às atividades de aventura e compromete-se a:

– utilizar o equipamento de segurança disponibilizado;
– respeitar instruções de guias, monitores e formadores;
– comunicar previamente condições de saúde relevantes:
– cumprir regras de prudência e comportamento adequado.

Informação relativa a problemas de saúde:

Antes de qualquer atividade, o cliente deve informar sobre quaisquer problemas de saúde que possam colocar a atividade — ou a sua própria vida — em risco, bem como transportar toda a medicação necessária ao seu estado de saúde.
Deve ainda informar o responsável pela atividade sobre o local onde se encontra a sua medicação e como esta deve ser utilizada em caso de necessidade.

Condições meteorológicas:

A empresa reserva-se o direito de cancelar atividades por motivos meteorológicos, ambientais ou outros motivos de segurança.

• Seguros

As atividades encontram-se cobertas por:

– seguro de acidentes pessoais;
– seguro de responsabilidade civil para atividades;

As coberturas aplicáveis são as constantes das apólices em vigor e legalmente exigidas pelo Turismo de Portugal.

• Responsabilidade

A empresa não é responsável por danos derivados de incumprimento das instruções dadas pelos guias, negligência do participante ou situações externas imprevisíveis.

• Cancelamentos e Reembolsos

– Cancelamentos pelo cliente com menos de 48 horas podem não ser reembolsáveis;
– Cancelamentos pela empresa originam reembolso integral ou possibilidade de remarcação;
– Condições especiais podem aplicar-se a atividades específicas.

• Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website é propriedade da NGM Experiências Turísticas Lda.
É proibida a reprodução sem autorização.

• Fotografias e Vídeos

O participante autoriza a recolha de imagens durante as atividades.
Caso o participante não pretenda ser incluído nas imagens, deve informar o guia no início da atividade ou contactar-nos através do email disponibilizado. Esta decisão não afeta a sua participação.

• Lei Aplicável e Foro

Aplica-se a lei portuguesa.
Para litígios, é competente o Tribunal da Comarca de Viana do Castelo.

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 **POLÍTICA DE COOKIES**

Este website utiliza cookies para melhorar o desempenho, analisar estatísticas e oferecer funcionalidades personalizadas.

O que são Cookies:

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no navegador, permitindo reconhecer o Utilizador e melhorar a experiência de navegação.

Tipos de Cookies Utilizados:

1. Cookies estritamente necessários
   Garantem o funcionamento básico do website. Não carecem de consentimento.

Duração: sessão a 12 meses.

1. Cookies analíticos (Google Analytics)
   Utilizados para medir o tráfego e desempenho. Requerem consentimento.
   Duração: até 26 meses.
2. Cookies funcionais
   Guardam preferências do Utilizador.
   Duração: até 12 meses.
3. Cookies de marketing
   Utilizados para personalização de anúncios. Requerem consentimento.
   Duração: 1 a 24 meses.

• Gestão do Consentimento

O Utilizador pode:

– aceitar todos os cookies;
– recusar cookies não essenciais;
– configurar preferências por categoria;
– alterar o consentimento a qualquer momento clicando em “Gerir Cookies”.

• Transferências Internacionais

Cookies de Google podem implicar transferência de dados para os EUA, salvaguardada por Cláusulas Contratuais-Tipo.

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